A resposta é a lista final
Um assistente raramente enumera dez opções. Refere duas ou três, e são essas que um cliente experimenta primeiro.
Auditorias de visibilidade em IA
Quando os clientes perguntam à IA quem escolher, ela diz o seu nome?
Medimos com que frequência o ChatGPT, o Perplexity e o Gemini recomendam a sua empresa e mostramos exatamente o que corrigir.
Cada vez mais decisões de compra começam com uma pergunta a um assistente de IA. Fazemos aos assistentes perguntas escritas como os seus clientes as fazem, repetimos cada uma para excluir variações do acaso e registamos quem é recomendado, em que fontes se confia e o que é dito de errado sobre si.
A primeira auditoria é gratuita. Nada para instalar. Sem acesso às suas contas.
ChatGPT
resposta 3 de 6
Qual é uma boa ferramenta de analytics para uma equipa SaaS de 10 pessoas?
Para uma equipa SaaS pequena, três ferramentas são as mais referidas:
- Concorrente A: funis simples e um plano gratuito generoso.1
- Concorrente B: amigo da privacidade, com alojamento na UE.2
- Concorrente C: a análise de produto mais aprofundada.3
1 g2.com2 reddit.com3 competitor-c.com
A sua empresa foi referida em 0 de 6 respostas a esta pergunta.
O que recebe
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Primeira auditoria gratuita
Sem cartão e sem contrato.
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Nada para instalar
Só precisamos do endereço do seu site. Sem acesso às suas contas nem aos seus dados de análise.
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Relatório em dois dias úteis
Normalmente antes, por e-mail.
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Uma prova para cada conclusão
A pergunta, o assistente e as palavras exatas que usou.
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Se já está em primeiro, dizemos-lho
O relatório dirá isso mesmo e damos-lhe os parabéns.
Os assistentes já estão a responder. Consigo ou sem si.
Em cada semana em que não está na resposta, está lá um concorrente. Os clientes experimentam os dois ou três nomes que recebem, e nunca chega a saber que foi ignorado.
Não se vê de fora
As respostas mudam de um pedido para o outro e variam entre assistentes. Uma única captura de ecrã diz muito pouco.
Não se trata apenas do seu site
Os assistentes apoiam-se em sites de avaliações, fóruns e artigos de comparação. Se não está lá, muitas vezes também não está na resposta.
Método
Como funciona uma auditoria
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01
Lemos o seu site
As suas páginas públicas dizem-nos o que faz, para quem, onde opera e quanto cobra. Essa é a referência com que comparamos cada resposta.
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02
Perguntamos como os clientes perguntam
Escrevemos as perguntas como as pessoas as escrevem, não como sequências de palavras-chave. As perguntas de descoberta nunca incluem o seu nome, porque um cliente novo ainda não o conhece. O conjunto mantém-se fixo, para que as auditorias seguintes sejam diretamente comparáveis. Escrevemo-las na língua do seu site.
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03
Medimos várias vezes
Cada pergunta é enviada mais de uma vez ao ChatGPT, ao Perplexity e ao Gemini através das suas API oficiais. Guardamos cada resposta na íntegra: quem foi referido, por que ordem e que fontes foram citadas.
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04
Mostramos o que importa
Recebe os números, as três conclusões mais importantes e a prova por trás de cada uma: a pergunta, o assistente e as palavras exatas que usou.
O que entregamos
O que o relatório contém
- Taxa de menção
- Com que frequência os assistentes o recomendam quando os clientes perguntam pela sua categoria.
- Posição
- Se é referido em primeiro lugar ou depois dos concorrentes que um cliente vai experimentar antes de si.
- Quem é referido no seu lugar
- As empresas que ocupam o seu lugar, e com que frequência.
- Fontes em que os assistentes confiam
- Os sites que citam quando recomendam outros mas não a sua empresa.
- Verificação de exatidão
- O que dizem sobre os seus preços e a sua oferta, em comparação com o seu próprio site.
- Três conclusões
- Os problemas que vale a pena corrigir primeiro, cada um com a resposta de onde veio.
Relatório de visibilidade em IA
Exemplo
| Assistente | Respostas | Taxa de menção |
|---|---|---|
| ChatGPT | 20 | 15% |
| Perplexity | 20 | 40% |
| Gemini | 20 | 5% |
Conclusão 1
O Perplexity refere a sua empresa, mas quase sempre depois do Concorrente A.
«Para a maioria das equipas pequenas, o Concorrente A é a opção mais segura…»
As regras que impomos a nós próprios
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Nenhuma conclusão sem prova
Cada afirmação do relatório remete para a resposta de onde veio. O que não conseguimos mostrar, não dizemos.
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Não adivinhamos o que está errado
Só assinalamos uma afirmação como errada quando o seu próprio site diz claramente o contrário. Tudo o que não conseguimos verificar é identificado como tal.
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Apenas acesso oficial
Usamos as API públicas dos assistentes. Sem extração de dados das suas aplicações e sem contas falsas.
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Honestos quanto aos limites
As respostas das API são próximas do que as pessoas veem nas aplicações, mas não idênticas. Todos os relatórios o indicam.
Para quem é
Para qualquer negócio que os clientes escolhem depois de se informarem: software e serviços online, agências e consultoras, e negócios locais como clínicas, restaurantes e hotéis. Se os assistentes já o recomendam em primeiro lugar, o relatório dirá isso mesmo e damos-lhe os parabéns.
Perguntas
O que é a visibilidade em IA?
Com que frequência, e de que forma mais ou menos favorável, os assistentes de IA mencionam a sua empresa quando as pessoas pedem recomendações na sua categoria. Este trabalho também é conhecido como AEO (answer engine optimization) ou GEO.
Que assistentes verificam?
ChatGPT, Perplexity e Gemini. Os AI Overviews da Google estão a ser adicionados.
Os resultados vão coincidir com o que vejo no ChatGPT?
De perto, mas não exatamente. As aplicações personalizam as respostas com base no histórico e na localização. Medimos através das API oficiais e repetimos cada pergunta, o que mostra a tendência geral de forma mais fiável do que uma única conversa. Nos negócios locais a diferença é maior, porque as aplicações também usam o local onde a pessoa está. Por isso, as nossas perguntas referem a sua cidade.
Como sabem o que os meus clientes perguntam?
Não temos um registo de conversas reais; ninguém fora das empresas de IA tem. Escrevemos as perguntas a partir do seu próprio site: a sua categoria, os problemas que resolve e os concorrentes com que é comparado, formuladas como as pessoas as escrevem. Cada conclusão mostra a pergunta de onde veio, para que a possa avaliar por si.
De que precisam da minha parte?
Apenas do endereço do seu site. Não há nada para instalar nem acesso aos seus dados de análise ou às suas contas.
Quanto tempo demora?
Normalmente terá o relatório no prazo de dois dias úteis.
Quem é a Maren?
A Maren é a nossa assistente de IA. Redige os rascunhos dos nossos e-mails e das primeiras respostas. Uma pessoa revê e aprova cada mensagem antes do envio, e a Maren dir-lhe-á sempre que é uma IA.
A primeira auditoria é mesmo gratuita?
Sim. Trabalhamos com um número reduzido de primeiros clientes e, em troca, gostaríamos de ter a sua opinião sincera.
Os seus concorrentes podem já ser a resposta.
Descubra antes dos seus clientes. Envie-nos o endereço do seu site e enviamos-lhe o relatório por e-mail. A primeira auditoria é gratuita, para um número reduzido de primeiros clientes.